DILO Armaturen and Anlagen有限公司
通过先进的基础设施优化了可访问性和用户体验.
- 国家:德国
- 所属火狐体育手机:能源和公用事业
- 解决方案:数字时代通信，中小型企业
气体处理专业公司DILO Armaturen and Anlagen有限公司代表着专业的处理, 淬火和绝缘气体的混合和处理已有70多年的历史. 公司开发了完整的无排放气体管理解决方案.
我过去在provoicecom的良好经历再次得到了证实. 他们的建议非常好，整个项目进行得又快又顺利. 他们没有卖给我们任何不必要的东西，而是在我们需要的时候给予我们支持. 这并不是理所当然的!
Challenges
当他们之前的ICT合作伙伴停止其商业电话部门时, 劳工组织利用必要的供应商变更，在巴本豪森总部使通讯完全现代化, 巴伐利亚. 有250个分机的旧电话系统被可扩展的电话系统所取代, 面向未来的广域IP电话系统，优化了DECT和WLAN覆盖范围，并通过公司内部的智能手机和无绳电话进行电话访问.
Action
阿尔卡特朗讯企业被选为新的技术提供商. provoicecom, 谁被委托来实现这个解决方案, 开发了基于阿尔卡特朗讯OmniPCX®企业通信服务器的混合概念. 新的解决方案在内部和外部通信方面提供了重大改进:无论其位置如何, 员工的分机号码可以随时Contact到他们, 和DILO客户可以直接拨打他们的Contact人, 使用自动热线功能. DILO现有的CTI软件已经集成，节省了时间和成本. 根据Wi-Fi站点调查, 附加的WLAN和DECT发射机实现, 将公司场地的覆盖率提高到几乎100%. 过渡到新系统是无缝的，不会导致可用性中断.
Results
技术的好处
- 涵盖所有DILO需求的现代通信解决方案
- 全面的IP电话与优化的DECT和WLAN覆盖
- 引入自动热线
- 与现有CTI解决方案兼容
经济利益
- 电话、WLAN和DECT基础设施在一个节省时间的项目中升级
- 具有成本效益的现有组件集成
- 通过基础设施的灵活性和可扩展性来保护投资和未来
- 灵活的维护合同以支持内部IT团队
用户体验优势
- 强大的互动式热线改善客户体验
- 员工可以通过办公室的IP电话分机号码Contact到他们, 在家里, 在客户约会和旅途中
- 后台办公室和生产人员可以通过无线局域网或DECT电话可靠地Contact到办公场所的任何地方
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